Das haben Sie sicher schon erlebt: wenn ein bestimmtes Thema angesprochen wird, ist eine gereizte Grundhaltung wahrzunehmen. Die persönlichen Einstellungen sind sehr unterschiedlich, die Beiträge der Gesprächsteilnehmer von Emotionen geprägt. Es kommt zum Streit, wohlmöglich mit Verletzungen, Beleidigungen. Oder die Kommunikation wird abgebrochen. Der Konflikt bleibt und die Atmosphäre ist hin.
Dabei ist das miteinander drüber reden, eine Lösung finden, wichtig. Der Konflikt wird immer wieder auftauchen, meist sogar stärker.
Wenn Sie den Konflikt nicht selber lösen können, am besten zeitnah, dann wird Ihnen das mit Hilfe einer Mediatorin/eines Mediators schon eher gelingen. Mediation ist kein neuer Modetrend. Dass zunehmend von dieser konstruktiven Art der Konfliktbeilegung gesprochen wird, liegt vielfach auch an der Gesprächskultur, dem Kommunikationsklima. Eine Verschärfung ist in vielen Bereichen wahrzunehmen.
Hier setzt die Mediatorin/der Mediator durch eine strukturierte Gesprächsführung an.
Mediation
- Entgiftet das Kommunikationsklima, in dem z. B. die Beteiligten dazu angehalten werden, nicht mit Pauschalurteilen, Beleidigungen und Herabwertungen zu arbeiten.
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Stoppt eine weitere Eskalation. Interventionen verhindern, dass gegenseitige Angriffe immer schärfer werden.
Soll der Austausch durch Mediation gelingen, braucht es ein Minimum an Wertschätzung und Respekt zwischen den Beteiligten. - Fördert den Perspektivwechsel. Dabei übernehmen die Beteiligten nicht plötzlich die Position des jeweils anderen, werden aber dessen Interessen verstehen lernen.
- Unterstützt die Beteiligten, eine Lösung herauszuarbeiten, mit der sie leben können und wollen. Es geht nicht um die eine Wahrheit und wer Recht hat.
Probieren Sie es aus!